近日，英轩重工多台装载机陆续发运到新疆和田，为当地一家沙场老板的致富增益。负责这家沙场的徐总是英轩的老客户，也是英轩装载机的忠实用户，跟当地的很多英轩老用户一样，徐总之所以选择英轩，也是源于对英轩产品的认可，更是对英轩服务的满意。

　　与徐总的结识起于2017年。这三年来，英轩重工持续不断地服务给予了徐总良好的体验感。

　　三年前，徐总选择了 英轩5吨系列装载机，从此英轩重工为徐总开启了服务之路，甚至服务价值超越了产品本身价值，也超出了客户的服务预期。

　　1、徐总的工地上新来了驾驶员，英轩服务人员时间到现场给他们讲解正确的驾驶方法和维护保养流程；

　　2、因徐总的沙厂业务繁忙，工作时间比较长，每天都在20小时左右，一但设备操作不当出问题，停工损失非常大，所以服务人员定时来给机械做保养，并不断地为驾驶员讲解日常维护的重要性。

　　3、为了帮助徐总节省生产成本，经销商亲自带领服务人员为客户出具设备使用方案，把所有机子都调动起来，合理安排每台机子的使用率，甚至给客户细致的核算每台机子的维护成本，帮助客户进行班组之间的评比，建立奖励制度。

　　从客户角度出发，英轩服务在行动上的表现，客户看在了眼中，认可到了心里。为此，对方在今年想为业务增购装载机时，时间联系了英轩新疆的经销商。

　　每年6月中旬，虽是和田一年中热的时候，但玉龙喀什河上游的昆仑雪山开始融化，顺流而下的雪水灌溉着和田的大地，一切都在生机勃勃的发展着，而英轩与客户的第二次合作也因服务的及时与周到，埋下了机会的种子，让日后的合作生根发芽，长成一颗值得信赖的白桦。

　　6月17日，经销商接到了徐总的亲自致电，表示想了解英轩重工的新产品，以便更换现有的旧设备。对此新疆经销商高度重视老客户的信赖。不过这家沙场的业务很大，对装载机的需求量也必然不小。对于一次大量采购，每一家企业都会慎之又慎。所以次沟通，经销商仅是了解到了客户的需求。但这并没有影响到英轩的服务积极性，所有服务项目都在按部就班的执行着，基本十天一次的客户服务从未落下。

　　11月底，客户再次邀约，经销商如约而至。此次面见客户，他们不仅带去了英轩新的产品信息更带去了为客户量身定制的方案，这是经销商通过分析沙场运营和企业发展需求做出的综合性解决方案，满足客户下一步发展的需求，成功打开了合作局面。

　　在新疆，关于英轩的服务，有着这样一种声音，“从你成为英轩重工的客户开始，英轩服务就时时刻刻地出现在你身边的每一个角落，满足你的每一次需求”。为客户保养设备、传授驾驶员正确操作方法、解决客户生产难题、帮助客户精打细算、节省生产成本……每一个服务人员都身怀十八般武艺，真正做到了让客户满意。就是这样的润物细无声的服务，让英轩重工获得了好口碑，也让英轩市场在当地得到了长足发展。

　　(本文来自英轩重工)