碧云天,黄叶地,秋色宜人,正值丰收。踏着秋的凉爽,本着“全心全意为用户服务”的宗旨,河南瑞远展开了以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动。
行路难,不惧险
清晨,踏着一缕晨曦,工程师们便驱车赶往河南安阳大客户工地。一路上山路崎岖,山峰陡峭。到客户的工地上已是中午。客户见到柳工的服务工程师们的热情,不断地夸赞柳工的挖掘机质量好,售后服务赞。不论是白天还是黑夜,只要是挖机出现问题,服务人员总是及时到达现场,一次次地为咱们客户解决燃眉之急。开夜车、熬夜做维修都不是新鲜事。
△柳工服务工程师正在为客户交流设备的使用情况
为了更好地为客户提供专业的售后服务,柳工厂家也特意配备了服务保障车,提供一站式的保姆级服务,更好地响应客户的需求。服务人员与服务保障车整齐到位,不仅让客户感受到了我们的快速和专业,更让客户感到安心与放心。
△正在全国各处服役的柳工服务保障车
酣畅征战,只为您的一声赞
紧张的设备保养后,服务工程师们马不停蹄又来到了新密大客户处。这位客户是与柳工有着深厚情谊的老客户了,一直相信并支持着柳工挖机,名下挖机数十台,培养机手9人。培养的机手也是购买的柳工挖机,且都成为了柳工挖机的忠实粉丝。
△挖掘机基础的知识了解培训
为了更好的使用挖机、更加了解与他们每日相伴的这位“柳工“好兄弟,服务工程师们对机手们进行了整机安全操作与保养培训、空调及破碎锤的正确操作等培训。虽然每日相伴,但这位”好兄弟“也会偶尔发个小脾气,偶尔的小故障也会让机手苦恼不已。
△柳工服务工程师正在为客户、机手做培训
通过这次专业培训,机手们对柳工挖机日常的空调及破碎锤维护也有了新的认识、得到了更加专业的指导,纷纷表示受益匪浅,希望以后能有更多类似学习和培训的机会。
此时,满天金色的晚霞照亮了回程的道路,一天几百公里的行程,阻挡不了柳工服务工程师们一颗为客户着想的心。
不忘初心,牢记使命。砥砺前行,使命必达。全心全意为用户服务,柳工服务,我们一直在路上!