北到东三省，南到两广深、西到新疆、东到江浙沪，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的2020年山推“客户关爱行”活动已在全国20多个省、直辖市、自治区近百个城市正式启动，全国数十家代理商联动，深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。

　　自2020年1月20日启动以来，山推在全国范围内持续开展道机、混凝土等产品客户关爱活动，保障用户享受“一次合作，享终身服务”的权益，为客户设备施工保驾护航。进入夏季，活动更是得到加速推进，收获了全国众多客户的高度满意和一致认可。如今，2020年进程已然过半，但山推的“客户关爱行”仍在火热进行中。

　　让施工更简单，智慧服务新征程

　　2020年起，山推致力于“让施工更简单”，为客户提供一体化、智能化的施工方案以及可智能联网操作的一体化施工设备，在售前技术、工艺服务等各个环节下足功夫，生产智能成套化的施工设备；同时加大新能源的应用，紧跟售中和售后服务，为客户提供更环保、更经济的施工优势，为客户使用设备的全生命周期保驾护航。

　　秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观展开，山推通过“客户关爱行”活动重点收集客户对产品的改进建议，需求信息，以及设备的使用信息。通过服务走访活动走近客户、贴近客户，了解客户需求，确保通过“客户关爱行”活动为客户带来更优质的服务体验。

　　15分钟响应、2小时使命必达

　　在服务层面，山推重点布局后市场，构建遍布全国市场的近千个营销服务网点，根据不同用户群体采取个性化的服务政策；同时，依托GPS、山推e路行智慧服务app等信息管理系统和智慧服务平台，使售后服务更便捷、更、更规范，成功为“无限贴近客户”开启了全新的服务模式，搭建了山推沟通客户、服务客户的桥梁，提高了客户满意度。

　　营销与服务渠道建设方面，山推2020年推出专版新产品，深化集团一体化协同，进一步增加服务网点数量、服务人员和车辆，缩短服务半径，简化服务流程，延长配件质保时长，为客户提供产品定制、增值化的服务，本着两个“无限贴近”的原则，打造2小时服务圈，加强技术服务队伍建设，优化智慧服务平台，完善可视化服务项目和服务数据分析平台建设，切实提高客户满意度。

　　好评如潮，持续发生中

　　成都、重庆、深圳、北京、吉林、广州......山推“客户关爱行”服务小组走遍全国各城市，为高铁、砂厂、房建、公路、水利等工程施工用户带去关爱，助力客户施工的同时，也收获了如潮的好评。其中，某运输公司正在施工的吉林某卸土场，年轻的老板于总评价表示，山推DH17推土机铲宽、动力足、好用、省油、赚钱快，无论从山推推土机的质量、服务方面都表示高度的满意。

　　而山推建友“客户关爱行”走访小组目前已经走访聊城、济宁、菏泽、济郑高铁等多地商混客户。其中，在聊城平阴，客户对公司商品混凝土搅拌站产品性能提出表扬，对仕高玛主机和水洗设备运行状况更是提出一些宝贵意见，有利于进一步提高公司核心产品的性能和市场竞争力。

　　同样的好评，发生在山推“客户关爱行”活动的每一个走访客户、每一个走访工地，见证着山推“让施工更简单，智慧服务新征程”的目标实现。同样的故事，也在持续上映！

　　伴随2020年山推“客户关爱行”活动的持续推进，山推全国各地的服务工程师们正不畏酷暑，不惧烈日，深入一线，认真聆听客户的声音，全力满足客户的需求。而通过加大资源投入，山推用创新和升级全面提升服务质量和效率，正持续推进服务的智能化、信息化和可视化，为客户送上更完善的服务，让施工更简单！

　　(本文来自山推)