在工程机械行业，服务的品质关乎着产品的生命周期。一个制造型企业对于服务品牌的建设和投入的程度，决定着客户对于产品的选择和持久的信赖，从这个角度来说，服务是产品价值的无限延伸，让客户用的放心，从而创造出巨大的价值和收益。

　　雷沃工程机械就是一家对于服务品质和服务质量建设投入较大，关注度较高的国产制造业企业。自成立以来，始终贯彻“雷沃服务·全心为你”的服务理念，从客户购机开始，就派遣专业的服务工程师进行技术讲解与实操演示，保证客户、机手尽快熟悉新产品，充分发挥“服务先行”的先导作用，为客户使用设备实现360度长效养护，让客户购买放心，施工作业才会更安心。

　　目前，雷沃服务清凉之夏关爱走访在全国范围内陆续展开，截止日前数据统计，实际走访客户1437人，走访活动进一步深入延续，并且考虑到终端的现实环境和作业情况，有延期的可能。届时，雷沃工程师们将会走访更多数量的客户，维护好更多的设备，续写一场“雷沃服务关爱走访，与你共享盛夏清凉”的佳话。

雷沃终端服务工程师 唐文庆

　　本次雷沃服务走访涉及范围广，走访客户数量多，在终端市场收获到大量好评。一位来自四川乐山的客户张老板说：“雷沃的服务工程师真是好样的，我们的矿山比较偏僻，有设备施工的地方，车辆上不去，来给我们做保养的两位小师傅就背着配件和工具走上山，养护结束后，再背下来，大热天的，看着他们汗水浸湿了短袖，满是感动。现在，干什么都不容易，有他们在，我们安心。”

　　随着关爱走访活动的深入进行，雷沃服务还会根据时节、时令的不用，增加夏季空调系统排查以及散热系统疏导等，从多个方面进行进行考虑，保障夏季正常施工。

雷沃终端服务工程师 熊继本

　　除了终端服务工程师的实地走访，到现场为客户解决问题。本次在走访过程中还创造性的以“直播互动”的形式为客户进行雨季施工注意事项、夏季空调使用小妙招、预防设备高温等的专题讲解。实现与客户远程的点对点交流，直播间的答疑环节为了客户解决了多个实际问题，同样收到了客户的暖心好评。

　　在雷沃服务关爱走访的路上，遇到多少故事，就会发生多少奇迹。来自广东的服务工程师杜经理说：“通常，我会在前一天晚上和客户打电话沟通，根据客户时间，确定第二天走访客户的数量和安排好第二天的工作安排，这样能够大限节省客户的时间。”就是这样一件小事，小的工作习惯，杜经理坚持了10年，凡是杜经理服务过的客户，对他好评如潮。

　　杜经理说：“专业技能的水准就是我们服务工程师吃饭的看家本领，不能丢弃，还要日日精进，这样既是对客户负责，也是对自己负责。”

　　在雷沃服务清凉之夏关爱走访的路上，因为有张总这样的的客户，杜经理这样的服务经理，让这个盛夏变得如此的清凉。

　　在未来很长一段时间内，雷沃服务的关爱走访活动将会分季度、分批次的持续进行服务走访、暖心关爱，雷沃与你共享盛夏清凉。（本文来自雷沃）